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Motorola indaga sui problemi di Atrix Voice

Motorola sta esaminando i problemi di qualità vocale che alcuni utenti di Atrix - il telefono notevole per la sua capacità di docking con un dispositivo simile a un laptop - stanno segnalando.

"Abbiamo cercato "Mark, un dipendente Motorola e un gestore del forum, ha scritto su un filo di lamentele riguardo al problema.

Gli utenti segnalano che le persone con cui parlano dicono che le loro voci hanno un suono muto. "Tutti mi dicono che la mia voce suona ovattata o smorzata al punto che devo parlare molto forte per farmi capire", ha scritto un utente che si chiama "rhendrix" nel forum.

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Mark ha chiesto ai visitatori del forum di rispondere a una serie di domande sul problema, ad esempio se utilizzano una custodia, se potrebbero ostruire uno dei microfoni quando si tiene il telefono, quale impostazione di soppressione del rumore utilizzano e la potenza del segnale di rete

Un paio di persone hanno riferito di aver ricevuto una e-mail da Motorola con dettagli sulla fonte del problema, e uno di loro ha condiviso la posta sul forum. Tuttavia, un responsabile del forum ha rimosso la pubblicazione. "Questa è un'azione senza precedenti per noi, ma queste sono circostanze speciali. Le informazioni sono state pubblicate qui che non sono state confermate e non dovrebbero essere state condivise", ha scritto Matt, il moderatore del forum.

Un utente del forum ha detto che il rimosso l'e-mail indicava difetti hardware. "Dice che si tratta di un problema hardware", ha scritto qualcuno che si chiamava "hotcoffee", riferendosi al messaggio rimosso. Quella persona sottintese anche che Motorola aveva promesso una risoluzione entro maggio. "Posso aspettare che la correzione fornisca la correzione finale a maggio", ha scritto "hotcoffee".

Motorola non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento.

La società ha presentato l'Atrix a gennaio. È un telefono Android che può essere inserito in un dispositivo con tastiera e monitor per una digitazione e una visualizzazione più confortevoli. Assomiglia a un computer portatile ma non ha una CPU. Atrix può anche essere collegato a un dock multimediale che collega il telefono a un monitor HD.

Nancy Gohring copre i telefoni cellulari e il cloud computing per Il servizio News IDG . Segui Nancy su Twitter all'indirizzo @idgnancy. L'indirizzo e-mail di Nancy è [email protected]