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5 Mal di testa da tablet che i rivenditori affrontano (e come curarli)

I rivenditori stanno spendendo molto su iPad e altri tablet nel tentativo di aumentare l'efficienza e migliorare l'esperienza di acquisto in negozio. Ma con nuove opportunità arrivano potenziali insidie. Ecco come gestire i più comuni.

Timewasting dei dipendenti

La grande sfuriata di vendita al dettaglio sui tablet ha consentito alle aziende di controllare rapidamente le scorte, accettare pagamenti e persino visualizzare le prestazioni di vendita dei negozi. Ma uno dei primi problemi che i retailer hanno dovuto contrastare è il modo in cui i loro dipendenti usano impropriamente questi dispositivi.

Le tentazioni come Angry Birds, Facebook e Twitter, tra le altre, si frappongono sulla reale produttività dei tablet, ma ci sono modi per limitare questo attività come il blocco dell'iPad a un'app utilizzando l'accesso guidato e utilizzando una soluzione di gestione dei dispositivi mobili.

"Perdere tempo con i tablet è un potenziale problema se ai dipendenti viene offerto un tablet con accesso a Internet completo", afferma Ovum analista Richard Absalom. "Riteniamo che questo problema sia affrontato al meglio attraverso le politiche delle risorse umane e un sistema di revisione delle prestazioni: è possibile vedere se le prestazioni sono in sofferenza e agire di conseguenza, non necessariamente utilizzando una soluzione tecnologica. Tuttavia, se i rivenditori desiderano mettere i controlli in atto, l'utilizzo di un client MDM può monitorare l'utilizzo dei dispositivi e l'attività di registro. "

Scarsa connettività wireless

Non importa quanti tablet si distribuiscono in-store, essi" Sarà inutile se il tuo router Wi-Fi non riesce a soddisfare la domanda. Come spiega Aron Schwarzkopf, CEO di Tablet POS Start-up Leaf, dove posizionare il punto di accesso wireless è la chiave.

Assicurati di installare abbastanza punti di accesso wireless nei punti giusti in modo da avere una connettività affidabile per i tuoi tablet.

"Un'area in cui molte piccole aziende non pensano molto alla distribuzione di tablet è la loro connessione wireless", afferma Schwarzkopf. "Per la maggior parte, è qualcosa con cui non hanno mai avuto a che fare prima - e anche se lo hanno è di solito fuori dalla vista e fuori di testa già. Tuttavia, una connessione Wi-Fi inaffidabile può annullare tutti i vantaggi che si spera di ottenere dai tablet e causare molti mal di testa lungo la strada.

Schwarzkopf suggerisce di collocare il punto di accesso in alto in uno spazio aperto in cui si ha un diretto linea di vista verso le aree in cui utilizzerai le tue tavolette.

Rottura del dispositivo

La portabilità fa parte dell'appello di un tablet, ma i dispositivi non sono progettati per resistere a urti, cadute e versamenti di liquidi che potrebbero essere sottoposti a un ambiente di vendita al dettaglio. Assicurati quindi di dotare il tuo dispositivo di una custodia robusta e di un supporto

"I rivenditori e i ristoranti in generale hanno meno problemi quando distribuiscono tablet anziché un'implementazione simile con un terminale di punti vendita Windows basato su PC", afferma Jason Richelson, amministratore delegato del sistema POS ShopKeep. "Ci sono meno cavi con un tablet e un backup della batteria è incorporato per citarne alcuni [vantaggi]. [Ma] consigliamo vivamente di utilizzare un supporto forte come il supporto Heckler che offriamo, che consente di ruotare l'iPad e bloccarlo sul banco. "

Sicurezza pagamento

Alcuni rivenditori hanno adottato l'iPad come sistema POS mobile, e mentre ha funzionato bene nella maggior parte degli scenari, apre anche la possibilità di furto di dati nel caso in cui qualsiasi software dannoso infetti il ​​dispositivo. A causa di tale rischio, Erik Vlugt, vicepresidente del marketing di prodotto per VeriFone, suggerisce una soluzione diversa per evitare tali problemi.

"Passare i dati di pagamento attraverso un dispositivo elettronico di consumo e su una rete wireless crea una serie di nuove preoccupazioni, " lui dice. "In generale, i rivenditori al dettaglio sono meglio serviti separando il sistema di pagamento sicuro dal tablet. Ciò aiuta a ottenere una chiara delineazione tra la logica aziendale e la logica di pagamento. "

Monitoraggio dell'analisi

Il tablet non sarà altro che un piacere per gli occhi se non fornisce sufficienti nuove informazioni su come affari funziona. Per questo, dovresti cercare di implementare una soluzione tablet basata su cloud in modo da avere una presa salda su tutto, dalle vendite e dall'inventario ai dati di back-office utili.

Recentemente, nell'annuario di TabTimes, Lisa Falzone, CEO di Revel, ha descritto come una soluzione basata su cloud sia vitale per l'accesso ovunque e in qualsiasi momento e ha aggiunto che può rappresentare anche significativi risparmi sui costi: "Uno dei maggiori risparmi in termini di tempo e costi di un sistema basato su cloud è che nega la necessità di avere fisicamente o accedere a un server di back-office poiché tutti i dati sono accessibili da qualsiasi luogo con accesso a Internet. "